Rückgabebestimmungen

Lugane
https://lugane.com/

Schweiz

Adresse: Heerbaan 33, 6097AV Heel, Niederlande
E-Mail: info@lugane.com
Telefon: +31616285784
Kontakt: Kontaktieren Sie uns

Einfache 30-Tage-Rückgabe

Bei Lugane möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist. Falls du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, bieten wir einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess an.

Rückgaberecht – Übersicht

Rückgabezeitraum: Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um Artikel zurückzusenden.
Zustand der Ware: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Einfache Rückgabe: Die Rückgabe von Artikeln ist unkompliziert, und unser Kundendienstteam steht dir jederzeit zur Unterstützung zur Verfügung.

Rücksendekosten

Defekte oder falsche Artikel: Du zahlst keine Rücksendekosten, wenn der Artikel defekt, falsch geliefert oder während des Transports beschädigt wurde.
Widerruf: Wenn du einen falschen Artikel bestellt hast, die Größe nicht passt oder du deinen Kauf einfach widerrufen möchtest, bist du selbst für die tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich.

Hinweis: Rücksendekosten werden nicht erstattet.

So sendest du einen Artikel zurück

Kontaktaufnahme: Sende eine E-Mail an info@lugane.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
Rücksendeanleitung erhalten: Wir senden dir eine Rücksendeerlaubnis und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Artikel verpacken: Verpacke den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung zusammen mit allem Zubehör, Etiketten und Dokumenten.
Rücksendeetikett drucken: Wir senden dir ein Rücksendeetikett, sobald die Zahlung für den Rückversand eingegangen ist. Drucke es aus und befestige es auf dem Paket.
Paket versenden: Gib dein Paket an der nächstgelegenen Abgabestelle ab, wie in der Rücksendeanleitung angegeben.

Rückerstattungsprozess

Prüfung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er den Rückgabebedingungen entspricht.
Rückerstattung: Nach Genehmigung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode sichtbar ist, abhängig von deiner Bank oder deinem Anbieter.

Umtausch

Benötigst du eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel? Kein Problem! Kontaktiere unser Supportteam, und wir helfen dir schnell und unkompliziert beim Umtausch deines Artikels.

Fragen?

Besuche unsere FAQ-Seite oder sende eine E-Mail an info@lugane.com.

Unternehmensinformationen:

Name des Unternehmens: Lugane (Teil von Luka Group)
Adresse: Heerbaan 33, 6097AV Heel, Niederlande
Handelsnummer (KvK): 97744379
USt-IdNr.: NL868212155B01
E-Mail: info@lugane.com
Telefon: +31616285784
Kontakt: Kontaktieren Sie uns

Öffnungszeiten des Kundenservice (GMT+1):
Montag – Freitag: 09:00 – 17:30 Uhr
Samstag & Sonntag: 10:00 – 15:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Vielen Dank, dass Sie sich für Lugane entschieden haben.